·1 мин чтения
·обновлено 5 октября 2026
Хорошее уведомление отвечает на три вопроса: что произошло, что дальше и куда обращаться, если что-то не так. Ниже — основа для текстов.
Заказ принят
«Магазин «Название»: заказ №1048 принят. Мы соберём его в течение суток и сообщим об отправке.»
Передан в доставку
«Заказ №1048 передан в доставку. Трек-номер: RB123456789CN. Следить за посылкой можно здесь же — мы напишем, когда она будет в пути.»
Прибыл в пункт выдачи
«Посылка прибыла в пункт выдачи: ул. Тверская, 12. Срок хранения — 7 дней. Не забудьте паспорт.»
Правила хорошего тона
- пишите от имени магазина, чтобы покупатель сразу понимал отправителя;
- не рекламируйте в служебных уведомлениях;
- давайте покупателю возможность отписаться — в каждом сообщении Слуха она есть.
Тексты по типам событий можно настроить в кабинете: переменные {order}, {track}, {status}, {name} подставляются автоматически.
