Редакция от 3 октября 2026 года. Документ описывает, какие данные обрабатывает сервис уведомлений «Слух» и на каких условиях.
1. Кто мы и в какой роли действуем
Сервис «Слух» (далее — Сервис) принадлежит ИП Бутаков Руслан Федорович, ИНН 590308797252, ОГРНИП 312590331200041 (далее — Оператор).
Сервис обрабатывает данные в двух ролях:
- по поручению интернет-магазинов (клиентов Сервиса) — данные их покупателей, необходимые для уведомлений о заказах и посылках. Определяет цели и состав таких данных магазин, а Сервис действует как обработчик по его поручению;
- самостоятельно — данные представителей магазинов, зарегистрировавшихся в Сервисе, и лиц, обратившихся через форму контактов.
2. Какие данные обрабатываются
Данные покупателей (по поручению магазина): имя, номер телефона, адрес электронной почты, номер заказа, трек-номер и статусы заказа и посылки, идентификатор в мессенджере (chat_id) после подключения уведомлений, история отправленных уведомлений.
Данные пользователей кабинета: название организации и сайта, телефон, email, имя, реквизиты для счетов (ИНН, КПП, адрес), история платежей. Пароли хранятся только в виде необратимых хешей.
Обращения через форму: имя, email, телефон (по желанию), текст сообщения.
Сервис не собирает данные о здоровье, национальной принадлежности, политических взглядах и иные специальные категории данных.
3. Цели и основания обработки
- передача покупателю уведомлений о заказах и посылках — по поручению магазина и для исполнения договора между магазином и покупателем;
- предоставление доступа к Сервису и расчёты с пользователями — исполнение договора (оферты);
- ответы на обращения — согласие субъекта, выраженное отправкой формы с отметкой.
4. Где хранятся данные
Базы данных расположены на серверах на территории Российской Федерации. Сайт не использует иностранные CDN, шрифты, счётчики и сервисы аналитики.
5. Сроки хранения и удаление
- журнал уведомлений и статистика хранятся без ограничения срока в обезличенном виде;
- контакты покупателей обезличиваются через три года после последнего события: телефон маскируется, имя и email удаляются;
- при удалении сайта магазином или по его запросу данные покупателей удаляются сразу;
- покупатель может отписаться от уведомлений в любой момент: командой /stop в мессенджере или по ссылке «Отписаться» в письме.
6. Передача третьим лицам
Для отправки уведомлений данные могут передаваться: службам отслеживания посылок (трек-номер), мессенджерам и операторам связи (текст сообщения и идентификатор получателя), почтовым провайдерам, платёжному сервису Robokassa (данные платежа пользователя кабинета). Иным лицам данные не передаются, кроме случаев, предусмотренных законом.
7. Меры защиты
Секреты и учётные данные подключённых сервисов хранятся в зашифрованном виде, доступ к кабинету защищён паролем и ограничением попыток входа, обмен данными идёт по защищённому соединению (HTTPS), права сотрудников разграничены, действия администраторов журналируются.
8. Права субъектов данных
Вы вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокировки или удаления, отозвать согласие. Покупатели направляют такие запросы магазину, у которого сделали заказ, либо через форму на странице «Контакты». Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения.
9. Файлы cookie
Сайт использует только технические cookie, необходимые для работы кабинета (сессия, защита форм). Аналитические и рекламные cookie не применяются.
10. Изменение политики и контакты
Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. По вопросам обработки данных — форма на странице «Контакты».
